El presente Contrato Mercantil de Uso de Plataforma Digital (el “Contrato”) establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicables a los usuarios que deseen tener acceso a la plataforma digital e informática denominada Traxporta (la “Plataforma”) cuya titularidad corresponde a Traxion Technologies, S.A. de C.V. y a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “Traxporta”), así como al acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL www.traxporta.com (el “Sitio Web”), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la “Aplicación Móvil”) y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice Traxporta para prestar sus servicios (referidos todos ellos junto conjuntamente con la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil como los “Medios Digitales”). En los presentes Términos y Condiciones, Traxporta podrá ser referida, indistintamente, como la “Empresa”, “nosotros” y/o “Traxporta”; asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a Traxporta. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los Usuarios que residan o se encuentren físicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Aquellos Usuarios que residan o se encuentren en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar los Servicios lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiéndose asegurar de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable, acordando someterse a estos Términos y Condiciones y a las leyes federales aplicables de México, renunciando a cualquier otra legislación o fuero, que por razón de su nacionalidad, domicilio o por cualquier otra razón pudiere llegar a corresponderles.
Serán referidos como “Usuarios” todas las personas físicas y/o personas morales que se registren y/o posteriormente, accedan o utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto de la Aplicación Móvil o el Sitio Web, así como quienes utilicen regular u ocasionalmente el Servicio.
En caso de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado; bajo el entendido de que al inscribirse en la Plataforma vía el Sitio Web o la Aplicación Móvil, aceptan plenamente el contenido de los Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato y se obligan conforme a éste.
Todos los Usuarios que se registran a través de la Plataforma tienen la capacidad y facultades jurídicas suficientes para contratar en nombre propio o en representación de una persona moral, acorde a las leyes aplicables. Asimismo, los Usuarios declaran ser mayor de edad, y en su caso, no estar suspendido para el ejercicio de la actividad comercial.
Los Usuarios son responsables de acceder con el hardware y software compatible y mantenerlo actualizado para el correcto acceso y uso de la Plataforma. Asimismo, los Usuarios aceptan y reconocen que Traxporta no garantiza la disponibilidad absoluta de la Plataforma, debido a fallas atribuibles entre otras a la red de internet y/o a los servidores o software de la Plataforma.
Para efectos del presente Contrato los términos que a continuación se enuncian, tendrán el significado que en cada caso se definen:
| Término | Definición |
| APLICACIÓN MÓVIL | Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección I de los presentes Términos y Condiciones. |
| CONTRATO: | El Presente Contrato de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma a través de los Medios Digitales. |
| EMPRESA | Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección I de los presentes Términos y Condiciones |
| TRANSPORTISTAS: | El tercero contratista independiente o parte relacionada de transporte de carga o el tercero proveedor de logística independiente o parte relacionada que presta el Servicio de Transporte de Carga al Cliente.
Asimismo, salvo los Transportistas partes relacionadas, los Transportistas no son propiedad ni guardan ninguna relación laboral con Traxporta. |
| CLIENTES: | El receptor del Servicio de Transporte de Carga por parte del Transportista. |
| USUARIOS: | Significan todos los usuarios de la Plataforma, ya sean Transportistas o Clientes. |
| PLATAFORMA: | Plataforma digital e informática denominada Traxporta que cuenta con la titularidad la Empresa, la cual podrá ser utilizada a través de los Medios Digitales. |
| MEDIOS DIGITALES | Significan conjuntamente la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil a través de los cuales podrán realizarse los Servicios. |
| SERVICIOS: | Conjunto de servicios prestados exclusivamente por Traxporta a través de los Medios Digitales. |
| SERVICIO DE TRANSPORTE DE CARGA | Conjunto de servicios prestados por el Transportista para trasportar la carga del Cliente. |
| SERVICIOS RELACIONADOS | Conjunto de servicios complementarios al Servicio de Transporte de Carga y que son prestados por terceros contratistas independientes o partes relacionadas. |
| SITIO WEB | Sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL www.traxporta.com |
| TRAXPORTA | Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección I de los presentes Términos y Condiciones. |
| AVISO DE PRIVACIDAD | Documento en el cual se detallan las Políticas de Privacidad del Uso, tratamiento y transferencia de Información Personal e información personal sensible. disponible en la dirección electrónica URL www.traxporta.com y/o a través de nuestros Medios Digitales. |
| CUENTAS DE USUARIO | La cuenta personal e intransferible de los Usuarios y que permite identificarlos ante Traxporta y los demás Usuarios. |
Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.
Para el acceso y uso la Plataforma a través de cualquiera de los Medios Digitales se deberán registrar los Usuarios, de conformidad con las siguientes instrucciones:
A.- CLIENTES
Los Clientes deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación Móvil o del Sitio Web, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la “Cuenta de Usuario”). Los Clientes deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Clientes están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. La Empresa se reserva el derecho de suspender cualquier Cuenta de Usuario que haya sido registrada con información que se estime como falsa, inexacta o engañosa. Traxporta se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Clientes con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuya información no haya podido ser corroborada, sin que otorgue derecho al Cliente a resarcimiento alguno.
El Cliente deberá proporcionar la siguiente información mínima requerida para darse de alta y acceder a la Plataforma:
El Cliente, al registrarse en la Plataforma, inmediatamente reconoce y acepta lo siguiente
El Cliente al aceptar los presentes Términos y Condiciones se obliga expresamente, a no sostener, iniciar o aceptar ninguna relación comercial, ya sea de manera directa o indirecta, con cualquier Transportista que haya estado en contacto por primera vez por Traxporta, por lo que toda relación comercial que se lleve a cabo entre el Cliente y el Transportista deberá ser realizada y mediada por Traxporta.
Los Clientes reconocen y aceptan que el acceso y uso de la Plataforma, así como el correspondiente uso de los Servicios, es bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Concluidos los pasos anteriores, el proceso de registro de una Cuenta de Usuario quedará completado. Los Clientes podrán actualizar sus Medios de Pago en cualquier momento, previo acceso a la Aplicación Móvil o al Sitio Web.
Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Cliente lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquier operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Cliente, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado que se haya realizado con anterioridad a la comunicación respectiva.
El proceso de registro de Cuentas de los Clientes expresado en la presente sección tiene propósitos indicativos o ilustrativos, con el objetivo de servir como guía. Sin embargo, Traxporta podrá cambiar dicho procedimiento o las etapas del mismo, sin necesidad de otorgar previo aviso a los Clientes o de modificar el presente instrumento.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.
B.- TRANSPORTISTAS
Los Transportistas deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación Móvil o del Sitio Web, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso. Los Transportistas deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Transportistas están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. La Empresa se reserva el derecho de suspender cualquier Cuenta de Usuario que haya sido registrada con información que se estime como falsa, inexacta o engañosa. Traxporta se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Transportistas con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Transportistas cuya información no haya podido ser corroborada, sin que otorgue derecho al Transportista a resarcimiento alguno.
El Transportista deberá proporcionar la siguiente información mínima requerida para darse de alta y acceder a la Plataforma:
Asimismo, Traxporta puede solicitar en cualquier momento los siguientes documentos de su flota:
El Transportista, al registrarse en la Plataforma, inmediatamente reconoce y acepta lo siguiente
El Transportista declara y reconoce expresamente que se encuentra en cumplimiento de sus obligaciones fiscales, incluyendo las obligaciones incluidas dentro del formato 32-D, y que la misma no es una Empresa que Factura Operaciones Simuladas (“EFOS”) listada por las autoridades hacendarias conforme al artículo 69-B del Códifo Fiscal de la Federación (“CFF”), situación que se obliga a mantener durante toda la vigencia de la relación contractual entre las Partes
El Transportista al aceptar los presentes Términos y Condiciones se compromete expresamente, a no sostener, iniciar o aceptar ninguna relación comercial, ya sea de manera directa o indirecta, con cualquier Cliente que haya sido introducido por primera vez por Traxporta, por lo que toda relación comercial que se lleve a cabo entre el Cliente y el Transportista deberá ser realizada y mediada por Traxporta.
Los Transportista reconocen y aceptan que el acceso y uso de la Plataforma, así como el correspondiente uso de los Servicios, es bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Concluidos los pasos anteriores, el proceso de registro de una Cuenta de Usuario quedará completado. Los Transportista podrán actualizar sus Medios de Pago en cualquier momento, previo acceso a la Aplicación Móvil o al Sitio Web.
Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Transportista lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquier operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Transportista, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado que se haya realizado con anterioridad a la comunicación respectiva.
El proceso de registro de Cuentas de los Usuarios expresado en la presente sección tiene propósitos indicativos o ilustrativos, con el objetivo de servir como guía. Sin embargo, Traxporta podrá cambiar dicho procedimiento o las etapas del mismo, sin necesidad de otorgar previo aviso a los Transportista o de modificar el presente instrumento.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.
A.- TÉRMINOS GENERALES:
Los presentes Términos y Condiciones describen la operación de la Plataforma para unir de manera eficiente las necesidades del Cliente de transportar su mercancía a un punto de por medio del Transportista. La Plataforma es un motor de interconexión e interacción en tiempo real entre los Clientes y los Transportistas, por medio de la geolocalización, así como una herramienta de pago por el Servicio solicitado por el Cliente. Los Usuarios conocen el funcionamiento de la Plataforma.
Los Usuarios aceptan expresamente y reconocen que Traxporta no presta el Servicio de Transporte de Carga o de Logística, los cuales son prestados por Transportistas que son terceros contratistas independientes, mismos que no son propiedad, ni son controlados o guardan alguna relación laboral con Traxporta, salvo por los Transportistas que son parte relacionada. No obstante lo anterior, todos los Transportistas mantienen en todo momento el control y gestión de su flotilla de autotransporte, así como de su personal.
Traxporta se limita exclusivamente a brindar un espacio neutral digital que facilite el encuentro de la oferta y la demanda del mercado de transporte de carga. En tales circunstancias, los Servicios que Traxporta presta se componen exclusivamente de la Plataforma necesaria para que se facilite el encuentro entre oferta y demanda de Servicios de Transporte de Carga, con la mayor cantidad de información disponible para que los agentes económicos tomen una decisión informada y eficiente.
Por ello, los Usuarios reconocen expresamente que Traxporta no participa de manera alguna en la prestación del Servicio de Transporte de Carga, el cual es prestado y es responsabilidad exclusiva del Transportista que realiza el Servicio de Transporte de Carga.
En tales circunstancias, si bien Traxporta implementa controles para la verificación del estado dela flota de los Transportistas, sólo el Transportista es el único responsable del estado que guarda su flotilla de autotransporte, así como de contar y mantener vigentes los seguros, cumplir con toda la regulación aplicable, seguridad y en general de todos los actos y omisiones en la prestación del Servicio de Transporte de Carga.
Por otra parte, los Usuarios entienden y aceptan que Traxporta no interviene de ninguna manera en la tarifa del Servicio de Transporte de Carga, dado que son los mismos Transportistas quienes lo determinan.
Los Usuarios aceptan y reconocen que Traxporta no presta el Servicio de Transporte de Carga ni toma de ninguna forma posesión o custodia de la carga a transportar o está involucrado de alguna manera en la transacción entre Clientes y Transportistas. Traxporta no tiene ningún control sobre la calidad, seguridad y en general sobre ninguna de las condiciones en las que se presta el Servicio de Transporte de Carga, por tanto, Traxporta no garantiza de ninguna manera:
B.- DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE USO DE LA PLATAFORMA
El Cliente acepta que es su responsabilidad contratar y pagar un seguro que cubra las posibles pérdidas o daños de la carga. La contratación por parte del Cliente de los seguros necesarios, así como su pago se harán por fuera de la Plataforma.
El Cliente entiende y acepta expresamente que Traxporta no participa de ninguna manera en la prestación del Servicio de Transporte de Carga, el cual es prestado y es responsabilidad exclusiva del Transportista. Asimismo, el Cliente acepta y reconoce que los Servicios de Transporte de Carga de los Transportistas utilizados a través de la Plataforma de Traxporta, son utilizados bajo su propio riesgo y acepta expresamente que Traxporta no será de ninguna manera responsable de la pérdida o daño de las mercancías enviadas.
Las Partes reconocen que si el tipo de carga no corresponde a la carga previamente publicada se debe replantear la Tarifa , siempre y cuando el tipo de camión del Transportista que haya publicado la carga sea el adecuado para transportar la carga real, si esto no ocurre Traxporta podrá aplicar la penalidad que considere conveniente.
A.- TÉRMINOS GENERALES
Los Usuarios entienden y aceptan que en los casos en los que no medie un contrato directo entre los Usuarios y Traxporta, se entenderá que el Servicio de Transporte de Carga, al margen de las condiciones generales establecidas en este contrato, estará también sujeto a las condiciones especificadas en cada una de las transacciones convenidas entre las partes a través de la Plataforma, en términos que estarán disponibles en los correos de asignación de cada carga acordada y en la Plataforma.
Los Usuarios reconoce y aceptan que cualquier intento de brindar información que facilite un contacto directo entre los Usuarios o cualquier Servicio de Transporte de Carga que se preste sin la mediación de Traxporta cuando el hayan sido introducidos los Usuarios por primera vez por Traxporta, dará pie a la baja definitiva de la Plataforma, sin perjuicio de las daños y perjuicios a los que haya lugar.
B.- CONDICIONES DE EMBARQUE
En caso de no haber contratado con el Transportista el embalaje de las mercancías a transportar, es responsabilidad del Cliente el adecuado embalaje de la mercancía para permitir su carga, transporte y descarga.
Asimismo, en caso de no haber contratado con el Transportista las maniobras de carga y descarga de las mercancías a transportar, es responsabilidad del Cliente proporcionar y pagar tales maniobras.
C.- INFORMACIÓN RELEVANTE DE LA CARGA
Es responsabilidad del Cliente revelar al Transportista y a Traxporta toda la información necesaria para la realización del Servicio de Transporte de Carga, así como para poder generar el Comprobante Fiscal Digital (CFDI) de transporte (Carta Porte), lo cual incluye una adecuada descripción de la mercancía a transportar, el nombre del destinatario, y cualquier información necesaria para identificación la prestación del Servicio.
D.- RESPONSABILIDADES LABORALES
Es responsabilidad exclusiva del Transportista, la contratación, condiciones de trabajo, capacitación, supervisión y en general de toda la gestión de los empleados que tenga a su cargo para realizar el Servicio de Transporte de Carga.
E.- RESPONSABILIDADES DE LAS UNIDADES
El Transportista reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad y deber el óptimo estado y mantenimiento mecánico de las unidades en las que presta el Servicio de Transporte de Carga.
F.- CUMPLIMIENTO DE LA LEY
El Transportista reconoce y acepta que es de su exclusiva responsabilidad el debido cumplimiento de toda la regulación aplicable. Por lo que el Transportista reconoce y acepta expresamente hacerse cargo de cualquier reclamo o disputa legal al respecto.
G.-RESPONSABILIDAD DE LA CARGA
Es responsabilidad exclusiva del Transportista cualquier perdida o daño que sufra la carga, mientras ella este bajo su guaria y custodia, ello en términos del artículo 66 de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal.
H- SUBCONTRATACIÓN
Los servicios ofrecidos por los Transportistas deberán ser prestados por sí mismos, y en caso de que se subcontraten los servicios con un tercero, el Transportista será dado de baja inmediatamente de la Plataforma, asumirá toda la responsabilidad ante el Cliente por el servicio y la carga, sin perjuicio de los daños y perjuicios que se generen.
I.- DE LAS CALIFICACIONES
Los Usuarios aceptan que al terminar el Servicio de Transporte de Carga los calificará y en su caso emitirá un comentario sobre el Servicio, el cual será público y con base en los cuales Traxporta dará estímulos o penalizaciones.
A.- TÉRMINOS GENERALES
En caso de que el Cliente no tenga autorizada una línea de crédito por parte de Traxporta, el Cliente al momento de aceptar la propuesta de un Transportista, deberá hacer el pago del total pactado entre las Partes para el Servicio de Transporte de Carga a Traxión Logistics, S.A. de C.V., el cual posteriormente realizará los demás pagos correspondientes.
El Transportista entiende y acepta expresamente que cualquier pago que reciba de Traxporta se da en nombre del Cliente, por tanto, el Transportista se da por satisfecho y pagado por sus servicios prestados al Cliente, al recibir el pago atreves de la Plataforma, liberando expresamente de cualquier responsabilidad a Traxporta.
Todos los precios de las Tarifas y Comisiones serán ser fijadas en Moneda Nacional.
B.- TARIFAS DE TRANSPORTISTAS
El Cliente entiende y acepta expresamente la validez de emitir su autorización para liberar un pago de la Tarifa de un Transportista, a través de la Plataforma, por lo que es irrevocable y libera tanto a Traxporta como al Transportista de cualquier futuro reclamo. Asimismo, en caso de ser un Cliente que tenga autorizado crédito, una vez que este haya autorizado el pago al Transportista, quedara firme el establecimiento del crédito y bajo ninguna circunstancia podrá detener el pago o desconocer la existencia del adeudo.
Cualquier pago de Traxporta a los Usuarios se hará vía una transferencia electrónica a la cuenta bancaria o interbancaria señalada por los Usuarios, en este sentido los Usuarios son los únicos responsables de proporcionar los sus datos bancarios correctos.
Los Usuarios reconocen expresamente que todos los documentos o relaciones contractuales que se lleguen a formalizar vía el uso de su firma electrónica digital (FIEL), tendrán los mismos efectos que Los firmados de manera autógrafa, lo anterior en términos del artículo 7 de la Ley de Firma Electrónica Avanzada.
C.- COMISIONES
La tarifa para las transacciones llevadas a cabo a través de la Plataforma será impuestas por Traxporta dependiente el tipo de Cliente, carga y cualquier otra característica necesaria para determinar la misma, la cuales se adicionará al pago que deba realizará al Transportista, por lo cual, el Cliente y el Transportista acepta que Traxporta descontará su correspondiente comisión del pago en depósito hecho por el Cliente al Transportista.
No obstante, lo anterior, los Usuarios reconocen y aceptan que, con motivo del pago de los Servicios mencionados en los presentes Términos y Condiciones, usted reconoce y acepta que pueden generarse cargas fiscales adicionales, incluyendo sin limitar, el Impuesto al Valor Agregado, los cuales correrán por cuenta del Cliente, pero estas estarán ya comprendidas dentro del precio que publicó el Transportista en su oferta.
Los Usuarios aceptan y reconocen que Traxporta podrá retener los impuestos que correspondan por la prestación de los Servicios.
Los Usuarios reconocen que cualquier incumplimiento en las obligaciones monetarias que el Usuario tenga con Traxporta generará un interés moratorio del 6% (seis por ciento) mensual, sin perjuicio de la generación de intereses ordinarios, que en su caso se llegaran a causar.
A.- PENALIZACIONES A TRAXPORTA
Los Usuarios aceptan y reconocen expresamente que cualquier imposición de una penalización derivada de un incumplimiento por parte de un Transportista o un Cliente, no podrá ser traslada ni generalizada a Traxporta, liberándolo en este acto de cualquier responsabilidad a Traxporta.
B.- PENALIZACIONES A TRANSPORTISTAS
En caso de que un Transportista incumpla con sus obligaciones, o preste un servicio deficiente, Traxporta podrá aplicar las medidas disciplinarias que considere adecuadas a cada caso, las cuales podrán ir desde la imposición de penas convencionales, vetos temporales o definitivos a determinados clientes o en general de la Plataforma, aumento temporal o definitivo de la comisión de Traxporta o la retención de pagos, entre otras.
C.- PENALIZACIONES A CLIENTES
En caso de que un Cliente incumpla con sus obligaciones, o ponga en riesgo a Traxporta o los Transportistas, Traxporta podrá aplicar las medidas disciplinarias que considere adecuadas a cada caso, las cuales podrán ir desde la imposición de penas convencionales, vetos temporales o definitivos a determinados Transportistas o en general de la Plataforma, entre otras.
Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, Traxporta otorga a los Usuarios, una licencia limitada, personal, no cedible, no sub-licenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso de la Plataforma y el resto de los Medios Digitales dentro del territorio de México (la “Licencia de Uso”). Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la normatividad aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de los Medios Digitales; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales; (iii) utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos o tendentes a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Traxporta, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de Traxporta; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) utilizar algún sistema automático, incluyendo “robots”, “spiders” o “scrapers” que envíen más peticiones a los servidores de Traxporta que los que un usuario humano podría razonablemente utilizar en el mismo periodo de tiempo (viii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente; y (ix) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de los Medios Digitales.
Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de “Operaciones Fraudulentas” en la Plataforma. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de Carreras “fantasma”, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de Traxporta para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Empresa para obtener un beneficio o lucro indebido.
Los Usuarios reconocen que Traxporta no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de los Medios Digitales. No obstante, la Empresa hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.
Los Usuarios renuncian expresa e irrevocablemente a imputar responsabilidad alguna a Traxporta o exigir resarcimiento patrimonial alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales que surjan o experimenten por el mal funcionamiento o la interrupción del funcionamiento de la Plataforma o de los Medios Digitales.
La Empresa podrá realizar modificaciones, alteraciones, adaptaciones o ajustes a los Medios Digitales, su interfaz gráfica o sus funcionalidades, sin que ello se considere una modificación de los presentes Términos y Condiciones.
Traxporta se reserva el derecho de revocar la Licencia de Uso, en caso de determinar una infracción a lo dispuesto en la presente sección, sin necesidad de previa interpelación judicial o extrajudicial o de obtener una declaración judicial o administrativa para tal efecto. La revocación será notificada al Usuario infractor por cualquier medio e implicará la pérdida de acceso definitiva a la Plataforma.
Todo el contenido incluido o disponible en los Medios Digitales, incluyendo el texto, gráficos, diseño web, interfaz, código, modelos y/o software de la Plataforma está protegido por la legislación aplicable en México y en el extranjero, en su caso, en materia de propiedad intelectual y protección de derechos de autor.
Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Medios Digitales y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, modelos, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Traxporta (la “Propiedad Intelectual”).
Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Traxporta.
Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de Traxporta previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.
Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído el Aviso de Privacidad de Traxporta, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.
De conformidad con lo establecido en secciones precedentes del presente instrumento, los Términos y Condiciones son aplicables a los Usuarios que se ubiquen en territorio de México. Sin perjuicio de lo anterior, las Usuarios deberán suscribir cualesquier acuerdos legales adicionales les sean requeridos por la Empresa, y reconocen que han quedado debidamente informados de que es su única y exclusiva responsabilidad someterse y acatar la Normatividad Aplicable.
Con motivo del acceso y uso de la Plataforma, para recibir o prestar los Servicios, las Partes tienen acceso a Información Personal Sensible de terceros, por tanto, usted reconoce que tal información tiene el carácter de confidencial y que el uso de esta información está expresamente limitada a la realización de los servicios prestados y/o solicitados por usted, en tales circunstancias los Usuarios se comprometen a brindar la protección necesaria a tal información de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. De igual manera, usted acepta que su información sea compartida con un Cliente o Transportista, según corresponda, para poder realizar los Servicios requeridos a través de la Plataforma.
Los Usuarios entienden y aceptan que Traxporta grabara las conversaciones sostenidas entre Cliente y Transportista, así como las sostenidas entre los Usuarios y Traxporta, ello con fines de calidad en el servicio y para hacer respetar las condiciones establecidas en el presente Contrato. El manejo de la documentación o información personal o información personal sensible de los Usuarios que esté en posesión de Traxporta, para proporcionar sus servicios, se regirá conforme al Aviso de Privacidad.
Por otra parte, usted tiene acceso, entre otros, a información y documentación de prácticas comerciales, manejo de operaciones, estrategias, sistemas, procesos, métodos, software y en general a información de nuestro modelo de negocio. Por ello, usted acepta y reconoce expresamente que dicha información le pertenece a Traxporta y es confidencial.
Todo uso o divulgación no autorizada expresamente a terceros de esta información, ya sea por negligencia o de manera intencional, está estrictamente prohibida. Por lo que toda violación a la presente cláusula de confidencialidad dará pie a la exigencia de daños y perjuicios, además de todas las exigencias y delitos, que en su caso se configuren, por la violación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o a la Ley Federal del Derecho de Autor. Asimismo, es responsabilidad de los Usuarios registrar de manera exacta, completa y actualizada la información de la que solicitamos de usted, a fin de poder brindarle los servicios que nos solicite.
Traxporta no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales. En consecuencia, Traxporta no será en ningún caso responsable por cualesquier daños y perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; (ii) la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa.
La Empresa no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Medios Digitales introducidos por terceros ajenos Traxporta que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, la Empresa no será en ningún caso responsable de cualesquier daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los ordenadores o los teléfonos móviles de los Usuarios.
La Empresa adopta diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Traxporta no garantiza que terceros no autorizados puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden a la Plataforma. En consecuencia, Traxporta no será en ningún caso responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, cada Usuario declara y se obliga a defender, sacar en paz y a salvo e indemnizar a Traxporta; así como a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias, y a sus socios, accionistas, representantes, gerentes, apoderados, funcionarios, directivos, empleados, agentes, factores, dependientes, comisionistas, mandatarios, asesores y/o prestadores de servicios, de cualesquier daños y/o perjuicios patrimoniales o morales (incluyendo, sin limitación, daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales), perjuicios, gravámenes, gastos y costas, multas y/o sanciones, con adición de los honorarios razonables de abogados que tuviese que erogar Traxporta para tal efecto, que deriven de cualesquier responsabilidades, reclamos, demandas, pleitos, litigios, requerimientos, juicios y/o procedimientos (por vía judicial o extrajudicial), motivados a instancia de las autoridades competentes o de cualquier tercero con interés jurídico o interés legítimo, derivados del: (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida los presentes Términos y Condiciones o de la normatividad aplicable al objeto de este instrumento, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros; y (iii) incumplimiento del uso permitido de los Medios Digitales.
Los Usuarios reconocen que Traxporta no presta servicios de transporte. La prestación del Servicio es responsabilidad única y exclusiva de los Transportistas. Traxporta declara que los Transportistas cuentan, por cada unidad, con una póliza de seguro de responsabilidad civil que cumplen con lo previsto en la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal.
Por lo tanto, con fundamento en el Artículo 2117 del Código Civil Federal y sus correlativos en los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana, los Usuarios renuncian expresamente al ejercicio de cualesquier acciones de responsabilidad civil, penal y/o administrativa en perjuicio de la Empresa, así como al reclamo de cualesquier daños y/o perjuicios patrimoniales o morales, incluyendo en forma meramente enunciativa daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales; causados por motivo del uso de los Medios Digitales o por la prestación del Servicio.
Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter mercantil, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad, asociación o empresa conjunta entre ellas.
La Empresa no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se puedan realizar las reservas por Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, epidemias, contingencias sanitarias, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar la Plataforma o la Aplicación Móvil, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.
Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Traxporta. Por su parte, la Empresa podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo de los Usuarios, los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales, por cualquier título posible.
La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación Móvil o en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario. El Usuario podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección prevista en el Centro de Atención y Soporte.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por Traxporta, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de Traxporta de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, debiendo consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento.
La utilización de los Medios Digitales presupone la aceptación expresa y plena de cualesquier modificaciones realizadas al presente documento.
El presente Contrato deberá interpretarse específicamente como un Contrato Mercantil de Uso de Plataforma Digital para Servicios de Transporte de Carga, para todos los efectos legales a que haya lugar, bajo la premisa de que el presente instrumento fija los Términos y Condiciones que regulan la los requisitos indispensables para solicitar el Servicio.
En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Empresa podrá sustituir término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.
El presente instrumento tiene vigencia indefinida y será obligatorio y vinculante para los Usuarios, mientras sostengan tal carácter, so pena de perder dicha membresía en caso de no cumplir con las disposiciones del mismo.
Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación.
En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades – de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole – en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de Operadores, de Traxporta o de cualquier tercero.
Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivado de, o relacionado con el uso de los Medios Digitales (la “Controversia”), deberán ser resueltas de acuerdo a los procedimientos descritos en esta sección, mismos que serán los únicos y exclusivos procedimientos para solucionar la Controversia, siendo aplicable para cualquier Controversia, tanto para lo adjetivo como lo sustantivo, la legislación mercantil aplicable en México, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.
(A) MEDIACIÓN
Ante la existencia de una Controversia, las Partes deberán agotar el procedimiento privado de mediación en términos de la legislación aplicable en la Ciudad de México, señalando para tal efecto como mediador al mediador privado número 495 (cuatrocientos noventa y cinco) de la Ciudad de México; en el entendido de que, si por cualquier cuestión, dicha designación no fuere viable, el mediador correspondiente será designado por la Comisión de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (la “Comisión”).
El procedimiento privado de mediación dará inicio una vez que cualquiera de las Partes notifique por escrito al mediador privado la Controversia correspondiente y se regirá, en la medida aplicable, por lo dispuesto en la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia para el Distrito Federal, aplicable a la Ciudad de México.
Será optativo para la Empresa acogerse al procedimiento privado de mediación aquí previsto o intentar su acción ante la jurisdicción ordinaria.
(B) JURISDICCIÓN ORDINARIA
Cualquier Controversia que no haya sido resuelta a través del procedimiento privado de mediación acordado en el párrafo (A) de la presente sección, dentro de los 40 (cuarenta) días naturales siguientes después de referido el asunto al mediador privado, o ante la determinación de la Empresa de intentar su acción directamente ante la jurisdicción ordinaria, dicha Controversia será finalmente sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes sitos en la Ciudad de México, por lo que las Partes renuncian en los términos más amplios permitidos por la Ley a cualquier otra jurisdicción que les pueda corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o motivo.
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